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CONDITONS GENERALES DE VENTE

Conformément aux dispositions des articles 6-III et 19 de la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN), il est porté à la connaissance des utilisateurs et visiteurs du site les présentes mentions légales.

Éditeur du site Les Dames d’Amboise

Siège social : 12 avenue de la verrerie – 37400 Amboise – France

SIRET : 9157035900011

Numéro de TVA intracommunautaire :

Email : lesdamesdamboise@gmail.com

Téléphone : 06.7.27.42.46

Représentante légale : [Emilie Rochet], Présidente de la SASU

Hébergeur du site

Le site est hébergé par :

JouwWeb B.V., Torenallee 20, 5617 BC Eindhoven, Pays-Bas

Site internet : www.webador.fr

Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur le site https://www.lesdamesdamboise.fr/ (textes, images, graphismes, logos, vidéos, créations artisanales, base de données…) est protégé par le droit d’auteur, le droit des marques et les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, par quelque moyen ou procédé que ce soit, est interdite sans autorisation écrite préalable.

Données personnelles

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par Les Dames d’Amboise, responsable de traitement, dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, l’utilisateur dispose des droits suivants :

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Ces droits peuvent être exercés en écrivant à : lesdamesdamboise@gmail.com

En cas de litige, l’utilisateur peut saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Responsabilité

Le Vendeur s’efforce d’assurer l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le site. Toutefois, il ne saurait être tenu responsable d’éventuelles erreurs, omissions ou indisponibilités temporaires du site.

L’utilisation du site s’effectue sous la seule responsabilité de l’utilisateur.

Médiation à la consommation

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le Client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Médiateur compétent :

CM2C – Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

14 rue Saint-Jean – 75017 Paris

Site : www.cm2c.net

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

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Conditions Générales de Vente (CGV)

Les Dames d’Amboise – 12 avenue de la Verrerie, 37400 Amboise

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Les Dames d’Amboise et ses clients dans le cadre des prestations de beauté (onglerie, extensions de cils, soins esthétiques).

Prise de rendez-vous

Les rendez-vous se prennent via la plateforme Planity, par téléphone au 06 78 27 42 46, ou directement à l’institut.
Toute prestation réservée vaut acceptation des présentes CGV.

Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués en euros TTC et affichés à l’institut et sur Planity.
Le règlement des prestations s’effectue au comptant le jour du rendez-vous (espèces, carte bancaire, virement si accepté).
Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, mais les prestations seront facturées au prix en vigueur lors de la réservation.

Conditions d’annulation et de retard

Toute annulation ou report doit être effectué au minimum 48h à l’avance.
En cas d’annulation tardive ou de rendez-vous non honoré, l’acompte pourra être conservé ou la prestation facturée partiellement.
Tout retard de plus de 15 minutes peut entraîner l’annulation du rendez-vous, afin de ne pas impacter les clients suivants.

Acomptes

Certaines prestations peuvent nécessiter un acompte lors de la réservation (notamment pour les prestations longues).
L’acompte est déduit du montant final de la prestation, mais il est non remboursable en cas d’annulation tardive ou d’absence.

Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont valables 6 mois à compter de la date d’achat.
Elles ne sont ni échangeables, ni remboursables, et ne peuvent pas donner lieu à un rendu de monnaie.

Responsabilités

Le client s’engage à signaler toute allergie, sensibilité ou problème médical pouvant influencer le déroulement de la prestation.
Les Dames d’Amboise ne pourra être tenu responsable en cas de réaction non signalée par avance.

Données personnelles

Les informations collectées lors des réservations sont strictement confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.

Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social.

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